Como todos hemos experimentado, la pandemia del COVID-19 ha acelerado la adopción de las tecnologías digitales, obligando a las empresas de todos los sectores a adaptarse rápidamente al trabajo a distancia. Las herramientas de colaboración en línea y las plataformas de videoconferencia se han vuelto esenciales para mantener la productividad y la comunicación.

Hemos comprobado que el trabajo a distancia ofrece una mayor flexibilidad, lo que permite conciliar mejor la vida laboral y familiar y reducir los gastos de transporte, comida y ropa, aumentando la renta disponible. Por parte de la empresa, permite reducir los costes operativos, como el alquiler y el mantenimiento del espacio, y los costes de transporte. El talento puede contratarse desde cualquier parte del mundo, ampliando el alcance de la empresa. piscina de candidatos cualificados, creando economías más inclusivas.

Sin embargo, el trabajo a distancia también plantea retos. Incluso en situaciones en las que las personas trabajan en el mismo lugar, ahora es habitual que se comuniquen por medios digitales: una videollamada en lugar de una reunión cara a cara, un mensaje de texto en lugar de una llamada telefónica. La falta de interacción cara a cara puede provocar aislamiento y afectar a la salud mental. La protección de datos sensibles se hace más compleja con equipos que trabajan en distintos lugares. Mantener una comunicación eficaz y gestionar equipos a distancia requiere nuevas habilidades y enfoques que suponen un reto más para los difíciles horarios actuales.

A pesar de los retos, la combinación de trabajo a distancia y presencial (modelo híbrido) es ahora la norma en las funciones y organizaciones en las que es posible trabajar a distancia, con la esperanza de ofrecer lo mejor de ambos mundos, ahora con la ayuda de la automatización y la inteligencia artificial. Por un lado, existen muchas y cada vez mejores herramientas de comunicación y colaboración a distancia; por otro, al sustituir algunas actividades, aumentan la eficiencia y liberan tiempo para nuevas formas de colaboración con interacción, más momentos de lluvia de ideas, Se trata de la retroalimentación, el desarrollo, la gestión de la carrera profesional y el bienestar del equipo.

A la hora de seleccionar el mejor modelo de trabajo a implantar, las organizaciones tienen en cuenta el factor productividad, del que tanto se habla en Portugal por las peores razones. La digitalización y el trabajo a distancia pueden desempeñar un papel importante en el aumento de la productividad. Ahorrar tiempo de desplazamiento, que a menudo provoca retrasos, no sólo puede permitir un tiempo de trabajo más productivo, sino sobre todo más descansado, ya que permite empezar el día sin las molestias del tráfico y del transporte.

La digitalización y el trabajo a distancia están redefiniendo sin duda el futuro del trabajo. Las empresas que asuman estos cambios e inviertan en tecnologías y prácticas de gestión innovadoras estarán mejor situadas para atraer y retener el talento y seguir siendo competitivas en el mercado global.

En cuanto a los retos, urge crear nuevas métricas de productividad que favorezcan los resultados y las entregas más que el tiempo presencial, centrándose más en los resultados concretos. También hay retos normativos.

De hecho, aunque el régimen del teletrabajo ya existía en nuestro ordenamiento jurídico antes de la pandemia, ésta puso de manifiesto la insuficiencia e inadecuación del régimen vigente hasta entonces. A pesar de los cambios que han dado lugar a un sistema más adecuado al nuevo contexto del teletrabajo, la complejidad jurídica de esta realidad sigue suscitando diversas dudas por parte de los empresarios.

Entre estas dudas, destacamos las relacionadas con el cálculo y tramitación de la compensación debida a los trabajadores para cubrir los gastos adicionales derivados del teletrabajo; las relativas a cómo controlar la productividad de los trabajadores sin interferir en su derecho a la intimidad; y las inherentes a la garantía del derecho a la desconexión de los trabajadores, en un sistema que difumina la frontera entre el tiempo de trabajo y el tiempo no laboral.

Por último, en lo que respecta a las situaciones en las que se permite el trabajo a distancia desde otras jurisdicciones, señalamos la necesidad de tener en cuenta las cuestiones fiscales y las cotizaciones a la seguridad social.
 
Susana Almeida Lopes, DIRECTOR GENERAL, SHL Portugal
Marta Presas, Abogado del conocimiento, VdA

Publicado en Human Magazine el 27/2/2025