Condiciones de los productos y servicios
Lea atentamente esta información.
Última actualización: mayo de 2008
SHL
Estos términos se aplican a todas las ventas de productos y servicios de SHL Portugal, a menos que se acuerden otras condiciones por escrito.
Lea esta información antes de empezar a utilizar nuestros productos y servicios.
Definiciones e interpretación
En las presentes condiciones, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:
“Contrato”se refiere a cualquier contrato para que proporcionemos Productos o Servicios cubiertos por estos términos y condiciones;
“Pida”se entiende un pedido, presupuesto, propuesta, cambio de pedido, adición de precio u otro pedido de Productos y Servicios, escrito o verbal, realizado por el Cliente y aceptado por nosotros;
“Productos” se refiere a cualquier material que hayamos acordado proporcionar al Cliente;
“Servicios”se refiere a cualquier servicio que hayamos acordado prestar al Cliente;
“SHL”, “us”, “nuestra” significa SHL Portugal o Grupo SHL;
“Cliente”, “su”se refiere a cualquier persona u organización que adquiera los Productos y/o Servicios.
Estas condiciones anulan cualquier condición anterior presentada en catálogos u otra documentación anterior de SHL Portugal.
Las presentes condiciones regirán los contratos entre SHL Portugal y el Cliente.
Condiciones de uso
Los Productos/Materiales/Servicios de Evaluación sólo se suministran para uso autónomo a Usuarios Acreditados y sólo pueden ser utilizados por dichas personas o por un Aplicador de Pruebas formado por SHL y bajo la supervisión de un Usuario Acreditado.
La acreditación se concede al asistir con éxito al curso destinado a preparar al Usuario para utilizar correctamente el Producto/Material/Instrumento en cuestión.
Los materiales de ensayo y los perfiles e informes reservados a los usuarios acreditados no podrán entregarse ni ser utilizados por personas que no estén acreditadas.
Servicios de formación entre empresas
La información sobre los precios de los cursos de formación interempresas figura en el Plan de Formación vigente.
Sólo se aceptarán cancelaciones por escrito y hasta dos días laborables antes de la fecha del Curso o Taller.
Se aceptan sustituciones siempre que el nuevo participante o participantes realicen el trabajo preparatorio previsto para el curso.
SHL se reserva el derecho de modificar los detalles de los cursos en cualquier momento.
SHL no garantiza que todos los participantes que completen un curso de formación obtengan la acreditación.
Servicios en línea
Podemos proporcionar al Cliente un sistema en línea para gestionar, solicitar y producir informes de pruebas y cuestionarios contestados por candidatos/empleados. Este servicio puede incluir el enlace a la página web del Cliente y la configuración de nuestro sistema en línea para proporcionar al Cliente la capacidad de solicitar, cotizar y producir informes de pruebas. El Cliente puede adquirir unidades de solicitud en línea para utilizarlas junto con nuestro sistema en línea. El número apropiado de unidades en línea se deducirá automáticamente de la cuenta del Cliente siempre que se inicie una respuesta de prueba o se solicite un informe con el permiso del Cliente. Todas las unidades en línea adquiridas y no utilizadas en el plazo de un (1) año a partir de la fecha de compra caducarán automáticamente y se eliminarán de la cuenta del Cliente. No se realizará ningún reembolso por estas unidades caducadas. Todas las unidades online compradas se consumirán según el orden cronológico de su compra (es decir, las más antiguas se deducirán primero de la cuenta online del Cliente, según su uso).
Precios y formas de pago
Precios
Los precios de nuestros Productos y Servicios figuran en nuestras Listas de Precios vigentes. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, nuestros precios no incluyen cargos adicionales ni impuestos, que se cobrarán al tipo aplicable en la fecha de facturación y deberán ser abonados por el Cliente.
Pago
Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, las facturas deberán abonarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de emisión. En caso de demora en el pago, podremos suspender el suministro de los Productos o Servicios y/o cobrar intereses de demora de 1,5% al mes a partir de la fecha de vencimiento del pago.
Calidad
Garantía
Estamos orgullosos de la calidad de nuestros productos y servicios. Si usted demuestra a nuestra satisfacción que existe un defecto en la calidad de nuestros materiales o que el trabajo de nuestros consultores o técnicos no se ha realizado conforme a las buenas prácticas del sector de la consultoría de gestión de RRHH, le ofrecemos las siguientes garantías:
- reparar el defecto de los Productos en cuestión sin coste adicional para el Cliente;
- sustituir dichos Productos o volver a prestar dichos Servicios; o
- emitir una nota de abono por la totalidad o parte del precio de dichos Productos o Servicios, según proceda.
Condiciones
Nuestra Garantía sólo se aplica si el Cliente nos lo ha notificado por escrito en el plazo de siete (7) días desde que descubrió el supuesto defecto y, en cualquier caso, a más tardar tres meses después de la entrega de los Productos o la prestación de los Servicios, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Nuestra Garantía tampoco será de aplicación:
- con respecto a cualquier defecto causado por el desgaste natural, daños intencionados, negligencia en el uso por parte del Cliente, condiciones de trabajo anormales, uso indebido o alteración de nuestros Productos sin nuestra autorización.
- si nuestros Productos y Servicios no han sido abonados en su totalidad dentro del plazo de pago;
- en relación con cualquier Producto o Servicio modificado de acuerdo con las especificaciones del Cliente; o
- si el Cliente sigue utilizando el Producto después de habernos notificado el supuesto defecto.
Propiedad intelectual y protección de datos
Propiedad intelectual
Cualquier derecho de Propiedad Intelectual preexistente en nuestros Servicios, Productos o bases de datos online, así como cualquier desarrollo, modificación o mejora introducidos, seguirán siendo propiedad de SHL. Cualquier Propiedad Intelectual creada por o en nombre de SHL en el curso de la prestación de nuestros Servicios o dentro del ámbito del Contrato seguirá siendo propiedad exclusiva de SHL. En el ámbito del presente Contrato, se entenderá por “Propiedad Intelectual” cualquier patente, copyright, marca registrada, registro de dominio, diseño registrado, algoritmo, diseño de interfaz de usuario, arquitectura, know-how, derechos sobre bases de datos, modelos de utilidad y cualquier derecho de propiedad intelectual e industrial existente a nivel nacional o internacional, sus solicitudes, renovaciones y extensiones.
Propiedad de los resultados
Tras el pago completo de los Productos o Servicios, SHL concede al Cliente el derecho de posesión de los resultados, perfiles e informes (excluyendo cualquier derecho de propiedad intelectual incluido) producidos por SHL o resultantes del uso de nuestros Productos y Servicios. Este derecho de posesión y uso es no exclusivo, intransferible y perpetuo.
Utilización
Usted acepta que el uso que haga de nuestros Productos y materiales resultantes de nuestros Servicios se ajusta estrictamente a las leyes, procedimientos y directrices pertinentes y que no copiará, reproducirá, modificará, adaptará, traducirá ni desmontará/separará ninguno de los Productos o materiales relacionados con los Servicios a menos que SHL lo autorice por escrito. En el caso de respuestas a los instrumentos dadas en papel, éstas deberán ser registradas en las hojas de respuestas proporcionadas por SHL.
Protección de datos
Ambas partes deben cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en materia de recogida, tratamiento y almacenamiento de datos personales relativos a las personas evaluadas (“Candidatos”). En todos los casos, el Cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales y de los datos de resultados proporcionados por SHL Portugal. SHL actuará siempre como subcontratista, en nombre y de acuerdo con las instrucciones del Cliente.
Como subcontratista, SHL:
- tratará los datos personales de acuerdo con las instrucciones razonables del Cliente o de tal forma que se proporcionen al Cliente los Productos y Servicios solicitados;
- se asegurará de adoptar las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales que se nos faciliten contra la divulgación, pérdida, uso indebido, alteración, tratamiento o acceso no autorizados, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
El Cliente reconoce que SHL utiliza proveedores de servicios tanto internos como externos a la Unión Europea. Esto puede incluir el tratamiento de datos del Candidato, datos de evaluación y datos de resultados. En cualquier caso, SHL ha tomado las medidas oportunas para garantizar que el nivel de protección de la información sea el requerido en la Unión Europea, sea cual sea el país implicado.
SHL cooperará con usted si solicita detalles de los datos personales que hemos procesado en su nombre. Podrá cobrarse una tarifa adecuada y razonable por este servicio.
Si SHL tiene conocimiento o sospecha que se ha producido una violación de datos personales que provoque o pueda provocar la destrucción accidental o no autorizada de datos, o la pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizada de datos tratados por SHL, lo notificará al Cliente por escrito, facilitándole una descripción de la violación de datos que se ha producido, informándole de las categorías y el número de interesados afectados, las consecuencias probables de la violación, así como facilitándole cualquier otra información que el Cliente pueda solicitar razonablemente.
Además de nuestro papel como subcontratista, recopilaremos, siempre que lo permita el Candidato/Asesionado, datos personales y guardaremos copias de todos los datos sobre el Candidato y sus resultados con el fin de validar los procedimientos de evaluación, investigar, elaborar grupos normativos y otros fines. En relación con estos datos, SHL asume el papel de controlador de datos. Los datos personales utilizados en la investigación serán agregados y anónimos, y los resultados publicados no incluirán ninguna información que permita identificar a Personas u Organizaciones.
Para evitar cualquier duda, ambas partes acuerdan que cualquier dato personal que nos envíe el Cliente seguirá siendo propiedad del Cliente, salvo las copias de los datos que conservemos como responsables del tratamiento, tal y como se ha mencionado anteriormente, si no se ha acordado algo diferente por escrito.
Compensación
Responsabilidad ilimitada
Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones excluirá o limitará la responsabilidad de cualquiera de las partes en caso de fallecimiento o daños físicos causados por negligencia o fraude.
Pérdidas y daños
Todos los Productos y Servicios se suministran sobre la base de que SHL no será responsable ante el Cliente o sus empleados con respecto a cualquier asunto derivado del uso de los Productos y Servicios o de la interpretación de la información obtenida de los mismos por parte del Cliente, SHL o terceros, ni por declaraciones falsas o inexactitudes en las que el Cliente haya confiado.
Usted reconoce que nuestros Productos y/o Servicios están destinados a proporcionar orientación sobre la capacidad e idoneidad de empleados potenciales o actuales. En consecuencia, usted es el único responsable de todas las decisiones que tome o deje de tomar en relación con dichas personas y deberá indemnizarnos por cualquier pérdida, daño, coste (incluidos los costes de procedimientos legales) y gastos en los que incurramos como consecuencia de las decisiones que tome sobre dichas personas. Cuando hayamos preparado informes, éstos representan opiniones basadas en los resultados de pruebas y otros instrumentos de evaluación y no deben considerarse hechos incontrovertibles. En particular, aunque SHL se ha esforzado por garantizar que los Materiales eviten la discriminación por motivos de sexo, raza o edad, no se garantiza que esto no ocurra en la interpretación de las pruebas.
Confidencialidad
No divulgación
El Contrato, su contenido, los asuntos a los que se refiere y la información intercambiada entre el Cliente y SHL, ya sea en forma tangible o intangible, oral o escrita, son confidenciales y reservados a las partes implicadas. Cada parte tratará esta información de acuerdo con las medidas de seguridad y el nivel de cuidado que aplique a su propia información confidencial, garantizando una protección adecuada contra la divulgación, copia y uso no autorizados.
Excepciones
No obstante lo anterior, la obligación de confidencialidad no existe en relación con cualquier información que:
- sea ya de dominio público sin que ello sea consecuencia de ninguna acción u omisión por parte de quien recibe la información;
- ha sido desarrollado independientemente por la parte receptora; o
- esté obligada a divulgarla en virtud de una obligación legal, siempre que la parte que reciba la información consulte primero con la otra parte para acordar la actuación adecuada.
Devolución de información confidencial
A la expiración o terminación del Contrato, cada una de las partes deberá devolver a la otra la información confidencial, si así se le solicita.
Publicidad
Respetaremos nuestra obligación de mantener la confidencialidad de la información facilitada por el Cliente. No obstante, el Cliente acepta que podamos llevar a cabo algunas actividades de marketing como:
- utilizar el nombre y el logotipo del Cliente en nuestra lista de clientes (tanto en línea como fuera de línea) y en otros materiales de marketing;
- mencionar el nombre del Cliente en noticias que anuncien la decisión del Cliente de utilizar nuestros Productos y/o Servicios; y
- a petición nuestra, usted participe en la elaboración conjunta de un estudio de caso que describa el uso de nuestros Productos y Servicios, y/o en otras actividades de marketing o de divulgación en los medios de comunicación, siempre que en ningún caso pretendamos que usted utilice, avale o recomiende nuestros Productos y Servicios sin su permiso expreso y garantizándole que pondremos fin a cualquiera o a todas las actividades anteriores si usted así nos lo solicita.