Lejos de sustituir al elemento humano, la IA aparece como una herramienta complementaria, que amplía la capacidad de gestión del talento y permite alcanzar mayores niveles de eficiencia, personalización y toma de decisiones tempranas y sostenidas.

En el reclutamiento y selección de trabajadores, las plataformas inteligentes ya son capaces de analizar miles de currículos en cuestión de segundos, identificar patrones de competencias y predecir la adecuación de los candidatos a la cultura y necesidades de la organización. También ayudan a reducir los sesgos inconscientes, promoviendo procesos de selección más justos, inclusivos y ágiles.

A la hora de desarrollar el talento, la IA permite crear planes de formación personalizados alineados con las necesidades y objetivos profesionales de cada empleado. A partir de los datos de rendimiento y las preferencias individuales, la IA recomienda contenidos formativos, oportunidades de movilidad interna y nuevos retos profesionales, reforzando la sensación de realización del empleado. compromiso y la retención del talento.

El análisis predictivo es otra área de rápido crecimiento. A través de él, la IA anticipa tendencias como los riesgos de rotación, los niveles de satisfacción y el rendimiento futuro de los empleados. Estos conocimientos permiten tomar decisiones más informadas y estratégicas, permitiendo a las empresas actuar de forma proactiva en la gestión de personas.

Sin embargo, el creciente uso de la IA ha traído consigo nuevos requisitos legales y éticos. De hecho, el Programa de Trabajo Decente, aplicado en 2023, reforzó la necesidad de transparencia e información en relación con el uso de algoritmos y sistemas automatizados. Las organizaciones tienen ahora el deber de informar no solo a los empleados, sino también a los comités de empresa y a los representantes sindicales sobre el uso de estas tecnologías, especialmente cuando influyen en las decisiones de contratación, promoción o despido.

Además de la legislación nacional, el nuevo Reglamento de Inteligencia Artificial de la Unión Europea clasifica muchos sistemas utilizados en las relaciones laborales como de alto riesgo, lo que implica obligaciones adicionales de supervisar, evaluar y mitigar los riesgos para evitar prejuicios o decisiones discriminatorias.

En este contexto, es fundamental que las organizaciones adopten prácticas rigurosas de validación y seguimiento de los sistemas de IA, fomentando una cultura de ética y transparencia. Sólo así se podrá garantizar que la tecnología contribuye positivamente a la gestión de las personas, respetando los derechos de los trabajadores y evitando riesgos legales y reputacionales.

La Inteligencia Artificial es una realidad y está redefiniendo el papel de los Recursos Humanos, no como sustituto, sino como facilitador. Prepararse para estos retos es fundamental para el éxito sostenible de las organizaciones en la era digital.
 
Raquel Andrade, Director, SHL Portugal
Rita Rocha, Asociado, VdA

Publicado en Human Magazine el 22/7/2025