La investigación de SHL, basada en la evaluación de miles de profesionales de Recursos Humanos, identificó 11 competencias esenciales qué distinguen, de forma consistente, a los profesionales de mayor rendimiento.

Conocer estas competencias e invertir en su desarrollo permite a los equipos de RRHH orientar sus esfuerzos de mejora de las cualificaciones para las áreas donde pueden generar mayor impacto.

1. Ética y valores
La confianza es la base de la función de Recursos Humanos. Actuar con integridad y mantener elevados estándares éticos refuerza la credibilidad ante colaboradores, líderes y demás partes interesadas.
En un contexto en el que la Inteligencia Artificial introduce nuevos desafíos a la gestión de personas, tomar decisiones éticas de forma consistente se vuelve aún más importante.

Cómo desarrollar esta competencia
Cuestione regularmente sus decisiones:
“¿Me sentiría cómodo si esta decisión se analizara públicamente?”
Promueva también conversaciones abiertas sobre dilemas éticos e incentive la transparencia en la toma de decisiones.

2. Capacidad de influencia
El impacto de los Recursos Humanos depende de la capacidad para influir en las personas, crear alineación y movilizar a los diferentes grupos de interés de la organización.
Es esta competencia la que transforma los recursos humanos de una función de soporte en un verdadero socio estratégico del negocio.

Cómo desarrollar esta competencia
Antes de presentar una iniciativa importante, identifique a quién afectará y comprenda las prioridades de cada interlocutor.
Adapta tu comunicación y busca crear una red de apoyo antes de las decisiones más relevantes.

3. Comunicación
Una comunicación clara permite transformar estrategia en acción, facilitar el cambio y crear confianza entre líderes, gestores y colaboradores.

Cómo desarrollar esta competencia
Adapta tu comunicación al público con el que estás hablando. El mismo mensaje puede exigir enfoques diferentes según el interlocutor.
Cuanto más desarrolle esta flexibilidad, mayor será la eficacia de su comunicación.

4. Colaboración
Los Recursos Humanos conectan personas, equipos y diferentes áreas de la organización.
Una colaboración eficaz promueve un mayor alineamiento, refuerza la implicación de las personas y contribuye a mejores resultados.

Cómo desarrollar esta competencia
Invierte en la construcción de relaciones antes de necesitarlas.
Organiza reuniones periódicas de coordinación con las diferentes áreas de la organización para garantizar unos objetivos comunes y una colaboración más eficaz.

5. Conocimiento del negocio
Comprender el negocio permite alinear las estrategias de gestión de personas con los objetivos de la organización y demostrar el valor añadido de los Recursos Humanos.

Cómo desarrollar esta competencia
Conozca mejor los desafíos, prioridades e indicadores de éxito de las diferentes áreas.
Procure demostrar cómo las iniciativas de recursos humanos pueden contribuir a alcanzar los objetivos estratégicos de la organización.

6. Aprendizaje continuo
La evolución tecnológica, las nuevas formas de trabajar y la rápida transformación de las competencias exigen un aprendizaje permanente.
Los líderes de RRHH deben conocer las competencias de sus equipos e identificar a tiempo las necesidades de desarrollo.

Cómo desarrollar esta competencia
Reserva regularmente tiempo para aprender algo nuevo –una tendencia, una herramienta o una metodología– y procura aplicarlo en tu día a día.
Fomente también el aprendizaje y el intercambio de conocimientos dentro del equipo.

7. Pensamiento crítico
Los profesionales de RRHH necesitan analizar información, cuestionar supuestos e identificar patrones para tomar decisiones más sólidas.
En un contexto en el que la Inteligencia Artificial proporciona cada vez más información, el pensamiento crítico sigue siendo indispensable para interpretar datos y tomar buenas decisiones.

Cómo desarrollar esta competencia
Evite aceptar la primera solución.
Analice diferentes perspectivas, cuestione presupuestos y evalúe alternativas antes de decidir.

8. Toma de decisiones
Una gestión eficaz de Recursos Humanos exige decisiones equilibradas, fundamentadas y tomadas en el momento justo.

Cómo desarrollar esta competencia
Incentive a todos los miembros del equipo a asumir la responsabilidad de sus decisiones.
Empieza por decisiones menos complejas y transforma cada experiencia en una oportunidad de aprendizaje.

Orientación a resultados
La credibilidad de los Recursos Humanos se mide por el impacto de sus iniciativas.
Definir objetivos claros y hacer un seguimiento de los resultados permite demostrar el valor de la función para el negocio.

Cómo desarrollar esta competencia
Defina indicadores de éxito desde el principio de cada proyecto.
Monitore regularmente los resultados y ajuste el enfoque siempre que sea necesario.

10. Adaptabilidad
El cambio es una constante en las organizaciones.
Los profesionales de Recursos Humanos necesitan responder rápidamente a nuevos desafíos, tecnologías y formas de trabajar.

Cómo desarrollar esta competencia
Ve el cambio como una oportunidad de evolución.
Invista continuamente en el desarrollo de las competencias del equipo para responder a las necesidades futuras de la organización.

Competencia tecnológica
La tecnología forma parte hoy del día a día de los Recursos Humanos.
Herramientas de evaluación, análisis de personas, inteligencia artificial y plataformas de gestión de talento permiten tomar decisiones más informadas y aumentar la eficiencia de la función.

Cómo desarrollar esta competencia
Explore el potencial de las herramientas tecnológicas disponibles y procure comprender cómo pueden apoyar mejores decisiones.
Siempre que se introduzcan nuevas soluciones, asegúrese de que existe formación adecuada para que puedan ser utilizadas de forma eficaz.

Preparar los Recursos Humanos para el futuro

Las competencias técnicas siguen siendo importantes, pero ya no son suficientes. A medida que el papel de los Recursos Humanos evoluciona, competencias como la influencia, el pensamiento crítico, la adaptabilidad o la alfabetización tecnológica se vuelven determinantes para generar impacto en las organizaciones.
Conocer las competencias existentes en los equipos permite identificar necesidades de mejora de las cualificaciones e reciclaje, apoyar el desarrollo de los profesionales y reforzar la contribución estratégica de la función al negocio.

O Informe sobre competencias en RRHH de SHL, basado en la evaluación objetiva de más de 5500 profesionales de Recursos Humanos, identifica las competencias más relevantes en cada etapa de la carrera y muestra cómo estas han evolucionado a lo largo del tiempo.