A investigação da SHL, baseada na avaliação de milhares de profissionais de Recursos Humanos, identificou 11 competências essenciais que distinguem, de forma consistente, os profissionais de maior desempenho.

Conhecer estas competências e investir no seu desenvolvimento permite às equipas de RH direcionar os seus esforços de upskilling para as áreas onde podem gerar maior impacto.

1. Ética e valores
A confiança é a base da função de Recursos Humanos. Agir com integridade e manter elevados padrões éticos reforça a credibilidade junto de colaboradores, líderes e restantes stakeholders.
Num contexto em que a Inteligência Artificial introduz novos desafios à gestão de pessoas, tomar decisões éticas de forma consistente torna-se ainda mais importante.

Como desenvolver esta competência
Questione regularmente as suas decisões:
“Sentir-me-ia confortável se esta decisão fosse analisada publicamente?”
Promova também conversas abertas sobre dilemas éticos e incentive a transparência na tomada de decisão.

2. Capacidade de influência
O impacto dos Recursos Humanos depende da capacidade para influenciar pessoas, criar alinhamento e mobilizar os diferentes stakeholders da organização.
É esta competência que transforma os RH de uma função de suporte num verdadeiro parceiro estratégico do negócio.

Como desenvolver esta competência
Antes de apresentar uma iniciativa importante, identifique quem será impactado e compreenda as prioridades de cada interlocutor.
Adapte a sua comunicação e procure criar uma rede de apoio antes das decisões mais relevantes.

3. Comunicação
Uma comunicação clara permite transformar estratégia em ação, facilitar a mudança e criar confiança entre líderes, gestores e colaboradores.

Como desenvolver esta competência
Adapte a sua comunicação ao público com quem está a falar. A mesma mensagem pode exigir abordagens diferentes consoante o interlocutor.
Quanto mais desenvolver esta flexibilidade, maior será a eficácia da sua comunicação.

4. Colaboração
Os Recursos Humanos ligam pessoas, equipas e diferentes áreas da organização.
Uma colaboração eficaz promove maior alinhamento, reforça o envolvimento das pessoas e contribui para melhores resultados.

Como desenvolver esta competência
Invista na construção de relações antes de precisar delas.
Promova momentos regulares de alinhamento com as diferentes áreas da organização para garantir objetivos comuns e uma colaboração mais eficaz.

5. Conhecimento do negócio
Compreender o negócio permite alinhar as estratégias de gestão de pessoas com os objetivos da organização e demonstrar o valor acrescentado dos Recursos Humanos.

Como desenvolver esta competência
Conheça melhor os desafios, prioridades e indicadores de sucesso das diferentes áreas.
Procure demonstrar como as iniciativas de RH podem contribuir para alcançar os objetivos estratégicos da organização.

6. Aprendizagem contínua
A evolução tecnológica, as novas formas de trabalhar e a rápida transformação das competências exigem uma aprendizagem permanente.
Os líderes de RH devem conhecer as competências das suas equipas e identificar atempadamente necessidades de desenvolvimento.

Como desenvolver esta competência
Reserve regularmente tempo para aprender algo novo – uma tendência, uma ferramenta ou uma metodologia – e procure aplicá-lo no seu dia a dia.
Incentive também a aprendizagem e a partilha de conhecimento dentro da equipa.

7. Pensamento crítico
Os profissionais de RH precisam de analisar informação, questionar pressupostos e identificar padrões para tomar decisões mais sólidas.
Num contexto em que a Inteligência Artificial disponibiliza cada vez mais informação, o pensamento crítico continua a ser indispensável para interpretar dados e tomar boas decisões.

Como desenvolver esta competência
Evite aceitar a primeira solução.
Analise diferentes perspetivas, questione pressupostos e avalie alternativas antes de decidir.

8. Tomada de decisão
Uma gestão eficaz de Recursos Humanos exige decisões equilibradas, fundamentadas e tomadas no momento certo.

Como desenvolver esta competência
Incentive todos os membros da equipa a assumir responsabilidade pelas suas decisões.
Comece por decisões menos complexas e transforme cada experiência numa oportunidade de aprendizagem.

9. Orientação para resultados
A credibilidade dos Recursos Humanos mede-se pelo impacto das suas iniciativas.
Definir objetivos claros e acompanhar resultados permite demonstrar o valor da função para o negócio.

Como desenvolver esta competência
Defina indicadores de sucesso desde o início de cada projeto.
Monitorize regularmente os resultados e ajuste a abordagem sempre que necessário.

10. Adaptabilidade
A mudança é uma constante nas organizações.
Os profissionais de Recursos Humanos precisam de responder rapidamente a novos desafios, tecnologias e formas de trabalhar.

Como desenvolver esta competência
Veja a mudança como uma oportunidade de evolução.
Invista continuamente no desenvolvimento das competências da equipa para responder às necessidades futuras da organização.

11. Competência tecnológica
A tecnologia faz hoje parte do dia a dia dos Recursos Humanos.
Ferramentas de assessment, people analytics, Inteligência Artificial e plataformas de gestão de talento permitem tomar decisões mais informadas e aumentar a eficiência da função.

Como desenvolver esta competência
Explore o potencial das ferramentas tecnológicas disponíveis e procure compreender como podem apoiar melhores decisões.
Sempre que sejam introduzidas novas soluções, assegure que existe formação adequada para que possam ser utilizadas de forma eficaz.

Preparar os Recursos Humanos para o futuro

As competências técnicas continuam a ser importantes, mas já não são suficientes. À medida que o papel dos Recursos Humanos evolui, competências como a influência, o pensamento crítico, a adaptabilidade ou a literacia tecnológica tornam-se determinantes para gerar impacto nas organizações.
Conhecer as competências existentes nas equipas permite identificar necessidades de upskilling e reskilling, apoiar o desenvolvimento dos profissionais e reforçar o contributo estratégico da função para o negócio.

O HR Skills Insights Report da SHL, baseado na avaliação objetiva de mais de 5.500 profissionais de Recursos Humanos, identifica as competências mais relevantes em cada etapa da carreira e mostra como estas têm evoluído ao longo do tempo.